Quarta-feira, 28/06/2017 - Boa tarde. Faça seu login ou cadastre-se.
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Dúvidas


Trocas e Devoluções

As trocas são permitidas nas compras pela loja virtual da Zazou, nas mesmas condições que loja  da Zazou:

1) As peças devem estar sempre devidamente etiquetadas, em perfeito estado e sem sinais de uso. As mesmas serão analisadas pela Zazou para que o problema seja identificado e uma solução seja oferecida à cliente.

2) O prazo de devolução  é de até 7 dias corridos da data do recebimento do Sedex / Pac  pela loja.

3) A devolução pode ser feita através de Sedex ou Pac, e o custo do envio será de total responsabilidade da cliente.

4) É preciso formalizar a devolução através de e-mail lojavirtual@zazou.com.br especificando qual peça , a razão da devolução, os dados da cliente e os dados de conta corrente para um eventual reembolso do valor.

5) Prazo para reembolso de valores será de até 7 dias úteis da data de recebimento da devolução das peças enviadas pela cliente à Zazou.

6) As peças podem ser trocadas por peças da mesma coleção, e será utilizado como base o valor pago pela cliente na compra como crédito.

7) Peças adquiridas na Ponta de Estoque, nas Lojas Representantes pelo Brasil não são trocadas pela Loja Virtual ou na própria loja da Zazou.