Dúvidas
Trocas e Devoluções
1) As peças devem estar sempre devidamente etiquetadas, em perfeito estado e sem sinais de uso. As mesmas serão analizadas pela Zazou para que o problema seja identificado uma solução oferecida a cliente.
2) O prazo de devolução é de até 7 dias corridos da data do envio do Sedex pela loja.
3) A devolução pode ser feita através de Sedex, e o custo do envio será de total responsabilidade da cliente.
4) É preciso formalizar a devolução através de e-mail zazou@zazou.com.br ou fax (11) 3846-6511, especificando a razão da devolução, os dados da cliente e os dados de conta corrente para um eventual reembolso do valor.
5) Prazo para reembolso de valores será de até 7 dias úteis da data de recebimento da devolução das peças enviadas pela cliente à Zazou.
6) As peças podem ser trocadas por peças da mesma coleção, e será utilizado como base o valor pago pela cliente na compra como crédito.
7) Peças adquiridas nas Pontas de Estoque ou nas Lojas Representantes pelo Brasil não são trocadas pela Loja Virtualou nas próprias lojas da Zazou.
